1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

时间:2019-12-27 13:41:38 作者:财经110网
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  • 年关将至,继淘集集之后,又一家社交电商倒在了2019。

    一个年入百亿的电商平台说倒就倒了,创始人却在公司倒闭前骗光1200万人,卷走200亿!

    1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

    这个电商平台就是“易网购”,该公司成立于2014年,最初做的是跨境电商业务。

    2014年左右,随着京东和阿里巴巴先后在美股上市,国内综合性电商平台进入发展的黄金时期,易网购也摇身一变,做起了农产品电商;4年后,看到拼多多、云集等社交电商做得如火如荼,易网购也转型为社交电商。

    到了2018年底,易网购已积累了1200万会员,成为全国第九大电商平台,在全国20 多个省市设立了30多家分公司,集团年产值达100亿。易网购野心勃勃地宣称,公司的目标是在2021年成为社交电商领域NO.1。

    时间未到,易网购便被爆涉嫌坑骗1200万会员近200亿元会员费。现在,实控人兼董事长贾永龙卷款跑路了。

    1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

    今年以来,无论是实体还是电商市场都不太景气,获客也越来越困难。做电商想要提升利润,立于不败之地,夹缝求生,我们可以怎么做呢?

    有3点:流量,转化,产品线。其中增加流量是提升销售额最快的方法,但是增加转化和产品线,则是提升利润最快的方法。今天跟大家分享几个做电商的建议。

    1、选对产品很重要。

    电商运营的核心就是产品。挖掘优质的、有竞争力的产品比运营、推广还要重要。

    我们可以从三方面来判断:市场需求、竞争对手、自身实力。还有一个关键点,就是要做产品线。

    什么意思呢?比如小米,推出一系列的小米手环、耳机等单品,增加产品线,增加利润的来源。

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    2、标题设计及优化

    要多从用户的角度来设计你的标题,多了解用户搜索习惯,分析数据,结合SEO技巧,设计及优化你的产品标题,增加曝光度,提高搜索量和精确度。

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    3、详情页设计

    详情页是影响转化率的关键因素之一。这里给大家提供一个公式:转化率=2345图+宝贝评价+详情页。

    主图影响点击率,2345图影响你的转化率。

    很多买家在买东西时候,首先要滑动5张主图,宝贝的5张主图,影响宝贝的转化率。买家通过只看5张主图,一般就能判断七八成买还是不买,所以要把产品很强的卖点,浓缩在5张主图上面。买家没有太多时间去浏览宝贝,要争取在10秒内把要产品表达出来。

    1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

    详情页是你的销售员,要解决客户的核心疑问,才能提高转化率。

    第一屏就要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如:

    锁,用户可能关心重量;IPHONE,用户更关心是否正品;

    服装,客户关心是否支持长更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。

    不同的产品,用户关心的点不同。

    4、提炼文案

    文案很大作用是对客户传递有价值、他最需要的信息,如果你的文案客户看完完全没有头绪,那客户会对这款产品没有任何的兴趣。

    1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

    5、用户证言(评论)

    1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

    以手淘转化率为例,手淘转化率=2345图+宝贝评价+详情页。宝贝评价也是影响转化率的一个非常关键的因素。

    客户大多在选择商品时都会查看宝贝评价。如果差评太多,客户很少愿意购买。其次客户购买产品时最需要的是有效评价,什么是有效评价,通俗来说就是带图评价

    我们要注重打造优质评价,可以给客户一定的优惠或者赠品,促使客户主动评价。重点提高评价中的晒图和追评占比,提高权重。

    6、客服话术

    1200万人被骗,创始人卷走200亿:电商平台还能如何夹缝求生?

    客服的专业回答和解决客户问题能力是首要,但回答不只抓服务态度,还要抓住客户的真实需要,要整理出一套客户管理系统、快速成交的销售话术,这样能高效处理好客户的各种问题。

    你学会了吗?产品同质化越发严重的时代,我们只能不断优化和改善用户体验,才能持续发展下去

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