视频平台花式再收费,是否违反会员权益?

时间:2019-12-18 21:20:59 作者:财经110网
阅读量:1,848

老话说,买的没有卖的精!随着互联网的普及,越来越多的人购买视频平台的会员服务。但近年来,大家的会员是越办越多,平台的“套路”也越来越深。

1、视频平台套路深

尤其是这两天热播剧《庆余年》,因50元超前点播一事,迅速登上热搜,引来了网友的普遍不满。而在此之前,大热网剧《陈情令》也曾在一片反对声中,推出大结局超前点播。

从网上的言论看,大家的焦点主要集中在两个方面:一是“超前点播”的收费太高;二是原有的会员权益未得到保障。我们在各大视频平台的会员宣传上,基本上可以看到“大片随意看”、“会员跳广告”。但实际上,购买会员仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将播放中的广告“拒之屏外”,也没有做到“大片随意看”。

根据数据显示,76%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题,不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看。那么,视频平台为什么会出现这些现象呢?原因就是为了赚钱!

目前,各大视频平台,像爱奇艺、优酷土豆、腾讯视频,虽然营收规模都是百亿级别,会员人数动辄上亿,但没有一家盈利的,统统都是亏钱状态。亏损最厉害的是爱奇艺,2018年净亏损91亿元。

早在去年10月,爱奇艺CEO龚宇就吐槽爱奇艺的会员价太低。那么,这一年多来,“涨价风”在爱奇艺内部就没停过,但仅限于光打雷,不敢下雨。毕竟外面还有优酷、腾讯视频在看着他碗里的肉,稍稍一涨价,就会对自己不利,除非行业联手。

所以,为了缓解资金压力,视频平台只能变着法儿的多重收钱:一边向广告商收广告费,一边向用户收会员费。

2、是否涉及违反会员权益?

那么,这种花式收费或者花式推送广告,是否涉及违反会员权益呢?

我们看看他们的《会员服务协议》,在第一部分就写明:爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整会员服务内容、服务方式。如果会员不同意本协议的任一修改,可以取消已经获取的会员服务并停止使用。

那么,会员选择停止使用,会退款吗?答案是,不会!因为在《会员服务协议》中写到:VIP会员服务一经开通后不可转让或退款。

至于VIP广告的问题,《会员服务协议》里面是这样写的,用户在使用VIP会员服务的过程中,仍将接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,这不视为爱奇艺侵权或违约。

当然,这不是爱奇艺一家的协议内容,我们从腾讯视频、优酷的会员协议中,也看到类似的言论。也就是说,这些机构对于维护自己的权益,是已经面面俱到了,但是会员因为收的费用本来就不高,所以会员的权益只能少之又少,基本上是一种格式化、单方面的协议,虽然说不上是霸王条款,但的确在权益上并没有体现出双方的一个对等,

所以,一旦发生了这种另行收费事件,会员也只能“吃哑巴亏”。

作者:水皮杂谈工作室

编辑:戈爽

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